ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ (FAQ)


❓ ПРО ЗАКАЗ И СВЯЗЬ

Как оформить заказ?
1. Выберите товар на сайте и оставьте свой номер телефона.
2. Мы сразу же свяжемся с вами в удобном мессенджере (чаще всего Telegram), чтобы всё обсудить.
3. Полностью согласуем размер, цвет, детали оплаты и способ доставки.

Почему я должен оставлять номер телефона?
Мы ценим индивидуальный подход. Наша схема работы — личная. Ваш номер нужен для оперативной связи, чтобы обсудить все детали заказа и дать гарантии безопасности, прежде чем он уйдет в работу.

Можно ли связаться с вами напрямую?
Конечно! Нажмите на значок Telegram в углу экрана, или напишите [ТВОЙ ИМЯ В ТЕЛЕГЕ] напрямую. Мы всегда на связи.

---


📏 ПРО РАЗМЕР И КАЧЕСТВО

Как понять, мой ли это размер?
Мы используем европейскую (или стандартную) маркировку S-M-L-XL с уточнением в сантиметрах. Перед оформлением заказа мы обязательно вышлем вам подробную размерную сетку и поможем подобрать нужный размер по вашим меркам.

Качество ткани и принтов?
Мы используем только премиальные материалы, с упором на долговечность и комфорт. Принты наносятся современными методами, которые выдерживают многократную стирку. Все детали обсуждаются лично для каждого товара.

Что делать, если товар не подойдет?
Если мы ошиблись с размером или прислали не тот товар, мы заберем его и заменим бесплатно. По вопросам обмена или возврата свяжитесь с нами в Telegram.

---


🚚 ПРО ОПЛАТУ И ДОСТАВКУ

Насколько безопасна сделка?
Безопасность — наш приоритет. Мы работаем либо по частичной предоплате (для покрытия расходов на доставку на случай отказа), либо через Наложенный Платеж СДЭК. В этом случае вы оплачиваете товар только после осмотра на пункте выдачи.

Как происходит оплата?
После согласования деталей в мессенджере, мы отправляем реквизиты для оплаты (карта/СБП). При наложенном платеже вы оплачиваете товар в пункте выдачи СДЭК.

Какой доставкой вы отправляете?
Основной наш партнер — СДЭК (до пункта выдачи или курьером). По вашему желанию можем отправить любой другой удобной для вас службой доставки (Почта России, Boxberry и т.д.).

Сколько стоит и занимает доставка?
Стоимость и сроки зависят от вашего города и выбранного способа. Мы посчитаем точную сумму и ожидаемое время доставки при обсуждении заказа. Обычно это 3–7 дней по России.